Este documento examina la eficacia de la tecnología de telemedicina (TM) en comparación con las visitas tradicionales cara a cara (F2F) como un servicio alternativo de atención médica para el manejo de la diabetes en poblaciones que residen en áreas urbanas médicamente desatendidas (UMUPAs). Se examinaron registros electrónicos de salud de pacientes (ePHR) con diabetes mellitus tipo 2 (T2DM) desde el 1 de enero de 2019 hasta el 30 de junio de 2021. Los modelos de regresión lineal múltiple indicaron que los pacientes con T2DM con diabetes no controlada que utilizaban TM eran similares a las visitas tradicionales en la reducción de los niveles de hemoglobina (HbA1c). El tipo de servicio de salud predijo significativamente los valores de HbA1c %, ya que el coeficiente de regresión para TM (vs. F2F) mostró una asociación negativa significativa (B = -0.339, p < 0.001), lo que sugiere que los pacientes que utilizan TM tenían, en promedio, un 0.34% de HbA1c más bajo en comparación con las visitas F2F. El coeficiente de regresión para el género femenino (vs. masculino) mostró una asociación positiva (B = 0.190, p < 0.034), con niveles de HbA1c % que mostraron que las pacientes femeninas tenían un 0.19% más altos que los hombres. La edad (B = -0.026, p < 0.001) fue un predictor significativo de los niveles de HbA1c %, con un 0.026% menos de HbA1c por cada año de aumento en la edad. Los adultos negros (B = 0.888, p < 0.001), en promedio, tenían más probabilidades de tener un 0.888% más altos de HbA1c en comparación con los adultos blancos.