Entender y promover la satisfacción del huésped es fundamental para la sostenibilidad económica de la industria hotelera. La satisfacción influye en las intenciones de reserva de los consumidores, la elección del hotel, la lealtad y la reputación y el rendimiento de los establecimientos de alojamiento. Por lo tanto, la toma de decisiones precisa por parte de los gerentes de hotel depende de información confiable y fácilmente accesible sobre las variables que afectan la satisfacción del huésped. Hoy en día, esta información está disponible a través de reseñas y calificaciones proporcionadas por plataformas en línea, como TripAdvisor. De hecho, mucha investigación sobre la satisfacción del huésped utiliza reseñas de TripAdvisor. Sin embargo, este estudio tiene como objetivo analizar la satisfacción del huésped utilizando solo las calificaciones de TripAdvisor. Estas calificaciones pueden ser indicadores más concisos y manejables que las reseñas. Se emplea una muestra de 118 hoteles en Cabo Verde y las Azores, dos archipiélagos que pertenecen a Macaronesia, y una metodología descriptiva, predictiva y discriminante para este propósito. Se obtienen cuatro resultados principales. Primero, los elementos calificados en TripAdvisor son consistentes con la literatura científica sobre este tema. Segundo, las calificaciones de TripAdvisor son válidas y confiables. Tercero, las calificaciones de TripAdvisor pueden predecir la satisfacción del huésped en función de la calidad percibida de los servicios del hotel. Cuarto, hay diferencias significativas en las calificaciones dependiendo del destino turístico elegido. Estos resultados son de interés para investigadores, turistas, así como para gerentes de hoteles, destinos y plataformas.