Modelado de satisfacción de pasajeros y intención de reutilización con servicios de monorraíl en Kuala Lumpur, Malasia: un enfoque híbrido SEM-ANN
Autores: Ibrahim, Ahmad Nazrul Hakimi; Borhan, Muhamad Nazri; Mat Yazid, Muhamad Razuhanafi; Hassan, Sitti Asmah; Arham, Ahmad Firdhaus; Hashim, Sharizal
Idioma: Inglés
Editor: MDPI
Año: 2023
Acceso abierto
Artículo científico
2023
Modelado de satisfacción de pasajeros y intención de reutilización con servicios de monorraíl en Kuala Lumpur, Malasia: un enfoque híbrido SEM-ANN
Categoría
Matemáticas
Subcategoría
Matemáticas generales
Palabras clave
Estudio
Satisfacción del pasajero
Servicio de monorraíl
Calidad percibida
Valor percibido
Intención de reutilización
Licencia
CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual
Consultas: 30
Citaciones: Sin citaciones
Este estudio emplea el concepto fundamental del Índice de Satisfacción del Cliente Americano (ACSI) para explorar los factores que influyen en la satisfacción de los pasajeros con el servicio de monorraíl en Kuala Lumpur, Malasia, y su intención de reutilización.
Descripción
Este estudio emplea el concepto fundamental del Índice de Satisfacción del Cliente Americano (ACSI) para explorar los factores que influyen en la satisfacción de los pasajeros con el servicio de monorraíl en Kuala Lumpur, Malasia, y su intención de reutilización.