La economía global se vio profundamente afectada por la aparición de la pandemia de COVID-19, siendo la industria hotelera uno de los sectores más severamente impactados. Este estudio explora la relación entre el rendimiento ambiental, social y de gobernanza (ESG) y el rendimiento financiero durante la pandemia, centrándose en 35 de las empresas hoteleras más grandes del mundo. Se empleó una metodología estructurada para evaluar la resiliencia financiera a corto plazo utilizando los indicadores de profundidad del shock (SD) y tasa de recuperación (RR), y el rendimiento a largo plazo a través del índice semanal de valor añadido (VAWI) y el K-ratio. Los hallazgos de este estudio indicaron que una recuperación más rápida estaba asociada con una mayor capitalización. Además, el análisis de las puntuaciones ESG indicó un aumento mediano de 2019 a 2022, particularmente en las cifras del componente ambiental. A pesar de estos aumentos, las puntuaciones ESG previas a la pandemia demostraron una influencia limitada en el rendimiento financiero a corto plazo, aunque se observó una correlación entre las puntuaciones de gobernanza (como subpuntuaciones de ESG) y los K-ratios a largo plazo. Este hallazgo sugiere posibles compensaciones entre la mejora del rendimiento financiero y el mantenimiento de los estándares de gobernanza en el sentido de las puntuaciones ESG. Este estudio señala la intrincada interacción entre los métricas ESG y financieras durante crisis sistémicas, proporcionando valiosos conocimientos para la gestión de riesgos y la planificación estratégica en el negocio de la hospitalidad. Las implicaciones de estos hallazgos se extienden a la mejora de la resiliencia y la alineación de las estrategias ESG con la sostenibilidad financiera.