El objetivo de este estudio es investigar si las características de los usuarios de quioscos pueden ser explicadas por el modelo de aceptación de tecnología (TAM). Además, la meta de esta investigación es examinar de cerca los antecedentes relevantes para la utilidad y la facilidad de uso. Para los propósitos de este estudio, se examinaron los determinantes de la utilidad, el grado de no contacto, la eficiencia en el ahorro de tiempo, la precisión del pedido y la facilidad de uso como factores importantes en el diseño de quioscos. Los antecedentes de la facilidad de uso consistieron principalmente en el pago y la navegabilidad. Este estudio también atestiguó las relaciones entre una variedad de atributos del TAM: facilidad de uso, utilidad, actitud e intención de uso. Se utilizó una encuesta para recopilar la mayoría de los datos. Amazon Mechanical Turk se utilizó para el reclutamiento de participantes de la encuesta, y el número de observaciones válidas fue de 346. Se empleó un modelo de ecuaciones estructurales para probar las hipótesis de investigación del estudio. Se encontró que el ahorro de tiempo, la precisión del pedido y la facilidad de uso están positivamente asociados con el nivel de utilidad. La facilidad de uso está influenciada positivamente por la navegabilidad, y la actitud está determinada positivamente tanto por la facilidad de uso como por la utilidad. Además, la intención de uso se ve impactada positivamente tanto por la actitud como por la utilidad.