Debido al notable crecimiento en las ventas minoristas en línea en Nueva Zelanda, se necesita entregar una gran cantidad de paquetes a las puertas de los consumidores. Las entregas a domicilio en las principales ciudades de Nueva Zelanda (por ejemplo, Christchurch) suelen ocurrir entre las 9 a.m. y las 6 p.m. en días laborables, cuando muchos intentos de entrega a domicilio fallan. Esto conduce a efectos adversos, como el tráfico vehicular en áreas residenciales y una mayor contaminación del aire por paquete entregado. Sin embargo, las entregas a domicilio fuera del horario comercial típico (es decir, antes de las 9 a.m. y después de las 5 p.m.) podrían ser valiosas para ayudar a mitigar los problemas mencionados. Por lo tanto, este estudio investigó las preferencias de los consumidores para recibir entregas a domicilio en varios momentos, como temprano en la mañana, por la mañana, por la tarde, tarde en la tarde y por la noche. Los datos utilizados en este estudio se obtuvieron a través de una encuesta en línea a 355 residentes de la ciudad de Christchurch. Se llevaron a cabo pruebas no paramétricas, a saber, la prueba de Friedman, la prueba de rangos firmados de Wilcoxon y la regresión logística ordinal, para examinar las preferencias de los consumidores para los horarios mencionados. Los resultados mostraron que los consumidores preferían el horario de tarde (de 3 p.m. a 6 p.m.) para recibir entregas a domicilio. Parecía que la opción de entrega en horas no pico es menos probable que atraiga la preferencia deseada de los consumidores y, por lo tanto, es menos probable que ayude a reducir el número de entregas a domicilio fallidas, los costos de transporte incurridos por los proveedores de servicios, la congestión del tráfico y la contaminación en áreas urbanas.