Este estudio toma como base la cadena de suministro de productos frescos de doble canal que involucra la participación de logística de terceros (3PL) para explorar cómo 3PL elige entre estrategias de servicio logístico homogéneas y diferenciadas y cómo la cadena de suministro formula decisiones óptimas bajo diferentes estrategias de servicio logístico para lograr beneficios máximos. Este documento construye un modelo de juego secuencial de la cadena de suministro de tres niveles compuesta por 3PL, un proveedor y un minorista; utiliza la función de utilidad del consumidor para describir la demanda del mercado; y considera diferentes estrategias de servicio logístico adoptadas por 3PL. Compara y analiza las estrategias de equilibrio bajo el canal de venta tradicional (Modelo O), el modelo de servicio de cadena de frío homogéneo de doble canal (Modelo D1) y el modelo de servicio de cadena de frío diferenciado de doble canal (Modelo D2). Los resultados muestran lo siguiente: (1) El Modelo D1 reduce el costo de transporte de la cadena de suministro a través de economías de escala. Bajo el Modelo D2, los precios de transporte y venta de los canales offline son más altos que los de los canales online, mientras que el esfuerzo de marketing online es mayor que el de los canales offline. (2) Las ganancias generadas por los modelos de doble canal (Modelo D1 y Modelo D2) son ambas más altas que las del Modelo O. En la mayoría de los casos, el Modelo D1 genera la mayor ganancia del sistema. Sin embargo, en escenarios donde los consumidores son muy sensibles a la frescura y los esfuerzos de marketing, la ganancia del sistema del Modelo D2 es mayor que la del Modelo D1. (3) La cadena de suministro tiene precios más bajos y menor esfuerzo de entrada cuando los consumidores son más sensibles a los precios y precios más altos y mayor esfuerzo de entrada cuando los consumidores son más sensibles a la frescura. Estos hallazgos contribuyen con valiosas perspectivas al campo de la gestión de la cadena de suministro, particularmente en el contexto de cadenas de suministro de productos frescos que involucran 3PL. Subrayan la importancia de considerar el comportamiento del consumidor y las estrategias de servicio logístico en la optimización del rendimiento de la cadena de suministro y destacan los posibles compromisos entre la estandarización y la diferenciación en los servicios logísticos.