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Investigando el efecto de la seguridad percibida, la confianza percibida y la calidad de la información en el uso de pagos móviles a través de comunicación de campo cercano (NFC) en Arabia Saudita

Autores: Almaiah, Mohammed Amin; Al-Rahmi, Ali; Alturise, Fahad; Hassan, Lamia; Lutfi, Abdalwali; Alrawad, Mahmaod; Alkhalaf, Salem; Al-Rahmi, Waleed Mugahed; Al-sharaieh, Saleh; Aldhyani, Theyazn H. H.

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2022

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Acceso abierto

Artículo científico
2022

Investigando el efecto de la seguridad percibida, la confianza percibida y la calidad de la información en el uso de pagos móviles a través de comunicación de campo cercano (NFC) en Arabia Saudita


Categoría

Ingeniería y Tecnología

Subcategoría

Ingeniería Eléctrica y Electrónica

Palabras clave

Estudio
Percepciones
NFC
Pagos móviles
Arabia Saudita
Aceptación

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 30

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
Este estudio tiene como objetivo investigar las percepciones sobre el uso de la comunicación de campo cercano (NFC) para pagos móviles en Arabia Saudita. Para desarrollar un marco matemático para la aceptación de la calidad de la información NFC para pagos móviles, los investigadores han combinado el modelo de aceptación tecnológica (TAM) y la idea de riesgo percibido. Se llevó a cabo un estudio en línea y físico de 1217 titulares de tarjetas de crédito portátiles NFC en Arabia Saudita. Se utilizaron análisis exploratorios y confirmatorios para analizar la estructura factorial de los elementos de medición, y se utilizó Smart PLS 2.0 de modelado de ecuaciones estructurales (SEM) para evaluar las teorías e hipótesis planteadas. Los resultados muestran que (1) la influencia social, el elemento percibido de riesgo y las normas subjetivas tienen una influencia negativa en las preconcepciones de confianza en los métodos de pago en línea utilizando NFC; (2) la influencia social, el elemento percibido de riesgo y las normas sociales tienen un efecto positivo en la satisfacción con la seguridad del pago electrónico utilizando NFC; (3) la percepción de facilidad de uso tiene un efecto negativo en la confianza percibida en el pago digital utilizando NFC; y (4) la percepción de facilidad de uso tiene un efecto negativo en la confianza percibida en el pago en línea utilizando NFC. Como consecuencia de estos hallazgos, se pueden revelar las actitudes de los usuarios con respecto al uso de NFC y las intenciones de comportamiento para utilizar el pago móvil NFC. Este estudio creó un enfoque único para evaluar las percepciones, la confianza percibida y la calidad de la información NFC en la adopción de pagos móviles en Arabia Saudita. Por lo tanto, los bancos pueden encontrar útil esta investigación a medida que implementan nuevas estrategias para atraer a más clientes, como la seguridad percibida, la confianza en la marca y la calidad de la información NFC en la adaptación de los pagos móviles.

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