Las estrategias de marketing digital inbound juegan un papel vital en la industria del turismo, influyendo significativamente en los procesos de toma de decisiones de los visitantes, mejorando las experiencias turísticas y asegurando la satisfacción post-consumo. Este estudio explora la efectividad de las estrategias de marketing digital en la formación de las percepciones de los turistas sobre la calidad del servicio y la sostenibilidad, así como su impacto posterior en la satisfacción general y las intenciones de comportamiento. Este documento desarrolló un marco conceptual y hipótesis a través de una revisión exhaustiva de la literatura para evaluar las relaciones causales entre la efectividad del marketing digital, la calidad del servicio percibida en el destino, la calidad de sostenibilidad percibida en el destino, la satisfacción del turista y la intención de comportamiento. El análisis empírico se llevó a cabo utilizando Modelado de Ecuaciones Estructurales de Mínimos Cuadrados Parciales (PLS-SEM) sobre datos recopilados de 195 turistas internacionales en las regiones costeras de Tailandia. Los resultados revelan que, si bien la efectividad del marketing digital influye directamente en las percepciones de los turistas sobre la calidad del servicio y la sostenibilidad, también influye indirectamente en la satisfacción del turista y las intenciones de comportamiento a través de estas percepciones. Los hallazgos destacan el papel crítico de alinear las estrategias de marketing digital con la calidad del servicio y las iniciativas de sostenibilidad. Además, el constructo desarrollado sirve como una herramienta valiosa para evaluar y mantener la imagen del destino, ayudando a los proveedores de turismo a mejorar sus ofertas y fomentar continuamente relaciones a largo plazo con los clientes.