Con el rápido desarrollo de las ciudades inteligentes y la rápida transición hacia la gobernanza digital, la optimización de la gobernanza espacial urbana a través de la tecnología digital sigue siendo poco explorada en el Sur Global, particularmente desde la perspectiva de la percepción e interacción de los residentes. La digitalización de los servicios gubernamentales es un área clave de interés en la investigación sobre gobernanza digital; este estudio investiga el impacto de los sistemas de autoservicio gubernamentales en la percepción espacial y el comportamiento de los residentes en Guangzhou y Foshan, China. A través de un enfoque de métodos mixtos, combinando encuestas por cuestionario y entrevistas semiestructuradas y analizándolas utilizando un modelo de ecuaciones estructurales, los hallazgos revelan que los sistemas de autoservicio gubernamentales influyen significativamente en el comportamiento y la percepción espacial de los residentes. Estos sistemas mejoran la eficiencia de los procesos administrativos, aumentan la conveniencia y conducen a una compresión temporal-espacial, reconfigurando así las interacciones físicas de los residentes con los espacios urbanos. Los hallazgos proporcionan información práctica para los responsables de políticas para mejorar la gobernanza urbana integrando tecnologías digitales para mejorar la interacción de los residentes con los servicios gubernamentales. Estas ideas pueden guiar el desarrollo de marcos de gobernanza digital más eficientes y centrados en el residente, particularmente en regiones que se urbanizan rápidamente. Esta investigación contribuye a una comprensión más profunda de cómo la tecnología digital transforma la gobernanza espacial urbana, destacando la interacción crítica entre individuos, tecnología y el entorno urbano. El estudio también proporciona ejemplos de la transformación digital en curso de los servicios públicos en países del Sur Global que están rezagados en el área de gobernanza digital.