El desarrollo social y económico conduce al proceso de urbanización continua, acompañado por el problema cada vez más prominente de la congestión del tráfico. La congestión del tráfico también trae problemas como la grave contaminación ambiental y el aumento de los conflictos sociales. Por lo tanto, cómo aliviar la congestión del tráfico se ha convertido en una preocupación del gobierno y de los investigadores relacionados. Como la principal causa del tráfico urbano, la eficiencia del transporte urbano se considera la mejor manifestación de la funcionalidad urbana. El sistema de movilidad como servicio (MaaS) puede ser una mejor solución. Para hacer que el sistema de movilidad como servicio sea más popular, es necesario comprender las motivaciones internas que impulsan los comportamientos correspondientes de las personas. Por lo tanto, este estudio tuvo como objetivo explorar la lógica interna de la identidad del consumidor, la actitud y las intenciones relacionadas a través de un modelo de ecuaciones estructurales y análisis de chi-cuadrado. La intención de comportamiento final de los consumidores que se desplazan hacia MaaS se exploró integrando modelos teóricos relevantes y comparando diferentes niveles de identificación y las opiniones de diferentes consumidores hacia MaaS. Se proporcionó un resultado que puede ser utilizado por las agencias gubernamentales relevantes o profesionales para obtener una comprensión más profunda de las percepciones internas de los consumidores y promover la optimización e innovación de los sistemas MaaS. Además, los resultados de este estudio también identificaron los factores necesarios potenciales para la adopción de MaaS por parte de los consumidores que se desplazan, lo que puede influir en la mejora o desarrollo de políticas relevantes. Los resultados mostraron que el modelo utilizado en este estudio era aplicable a la cognición del consumo del sistema MaaS en el escenario de desplazamiento, lo que demuestra que el modelo tiene un cierto efecto en la explicación de las actitudes de consumo sostenible, identidades e intenciones de los consumidores. La internalización de la identidad sostenible es la parte más importante para los consumidores, lo que indica que los consumidores otorgan gran importancia a la afirmación del valor personal y a la afirmación mutua de los conceptos sostenibles. Sin embargo, en el grupo de consumidores, todavía había algunos consumidores que no habían transformado sus actitudes y reconocimientos sostenibles en comportamiento real. Por lo tanto, convertir a tales consumidores es crucial y un paso importante hacia el desarrollo sostenible.