El servicio de firma electrónica ha estado causando varios problemas debido al rápido crecimiento de los servicios de comercio electrónico. Por lo tanto, para crear un servicio de autenticación adecuado para la era de la 4ª Revolución Industrial, se deben utilizar nuevas tecnologías de autenticación de seguridad, como la nube. Sin embargo, hay una falta de estudios de gestión previos sobre la intención de aceptar firmas digitales. Por lo tanto, este estudio realizó un estudio empírico para identificar los factores que afectan la intención de adoptar servicios de firma digital basados en la nube. Esta investigación propuso un modelo basado en el marco de tecnología-organización-entorno y analizó empíricamente el grado de causalidad mutua e influencia entre variables utilizando el modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales. Los resultados muestran que las características técnicas, organizativas y ambientales afectaron significativamente la intención de adoptar. Sin embargo, todavía hay muchas preocupaciones sobre la seguridad de los servicios basados en la nube. Se ha confirmado que resolver este problema es clave para la activación del servicio de firma electrónica.