Esta investigación evalúa los efectos de las creencias normativas sobre la participación ciudadana en la eParticipación. Las creencias normativas se evaluaron desde las perspectivas de las normas de ciudadanía, que incluyen normas de ciudadanía activa y normas basadas en el deber, así como desde la perspectiva de las normas subjetivas, es decir, las normas cívicas. Se diseñó un cuestionario como instrumento de investigación y se realizó una encuesta como medio para la recolección de datos. Los encuestados fueron ciudadanos que residen en la Región Metropolitana de Yakarta, en Indonesia, que han tenido experiencias previas con la eParticipación. Se recopilaron un total de 172 respuestas válidas en este estudio. Los datos se analizaron utilizando Modelado de Ecuaciones Estructurales por Mínimos Cuadrados Parciales (PLS-SEM), con la ayuda de SmartPLS 3 como herramienta. Los resultados de la investigación confirmaron que el valor público percibido y la satisfacción pública percibida moldean conjuntamente el compromiso de los ciudadanos en la eParticipación. Además, el valor público percibido como una norma pretransaccional también sirvió como antecedente de la norma post-transaccional de satisfacción pública percibida. Los resultados también revelaron que el valor público percibido fue afectado por una única norma de ciudadanía, a saber, la norma basada en el deber. Adicionalmente, la satisfacción pública percibida no fue afectada ni por la norma de ciudadanía activa ni por la norma basada en el deber. Por el contrario, las normas cívicas mostraron efectos significativos tanto en el valor público percibido como en la satisfacción pública percibida.