La transformación digital de las empresas ha experimentado un crecimiento tremendo recientemente, además, COVID-19 ha aumentado las compras en línea. Sin embargo, es importante que para las empresas la experiencia de compra en línea de los clientes sea segura y agradable. En este documento se explora la percepción de seguridad de los clientes con respecto a algunas de las principales aplicaciones de comercio móvil en Arabia Saudita. Nuestras preguntas de encuesta se centraron en tres aspectos, a saber: Calificación del consumidor, confiabilidad y seguridad de la tarjeta de crédito. Los resultados resaltan que los consumidores perciben que las aplicaciones de comercio móvil en Arabia Saudita necesitan una mayor mejora en seguridad. En este trabajo, se presenta un modelo para mejorar la percepción de seguridad de los clientes en Arabia Saudita. Este modelo puede generalizarse a otras regiones geográficas también. El modelo describe diferentes acciones para los profesionales y los responsables políticos que ayudan a mejorar la infraestructura de seguridad, los mecanismos de autenticación y la confiabilidad.