Varios servicios públicos en Malta operan bajo la supervisión de diferentes organismos gubernamentales, ministerios o departamentos. Esto resulta en un esfuerzo considerable en la entrega de servicios públicos, especialmente aquellos que requieren el uso de múltiples registros, como los servicios públicos integrados (IPS). La co-creación y la co-producción son cada vez más vistas por las administraciones públicas como un enfoque para mitigar los problemas que surgen de un entorno tan compartimentado. De hecho, se consideran un medio para mejorar la provisión de servicios a través de la entrega de servicios públicos centrados en el ciudadano que son más eficientes y efectivos. Este documento presenta el piloto de Malta como parte del proyecto inGOV. Este último tiene como objetivo desarrollar y desplegar un marco holístico integral de IPS y herramientas móviles de TIC que apoyen la co-creación y gobernanza de IPS. El piloto de Malta se centra en modernizar el servicio público de la Unidad Común Digital del Hogar. Mejorando considerablemente la solución ad hoc anterior, el servicio público de la Unidad Común Digital del Hogar implementa un enfoque iterativo de co-creación y co-producción con los diversos interesados. Por lo tanto, este documento presenta la metodología aplicada en la investigación de los desafíos actuales y los facilitadores para la co-creación y co-producción de un servicio público de unidad común digital del hogar, con un enfoque específico en la sostenibilidad.