Los municipios en Sudáfrica enfrentan una creciente presión para mejorar la prestación de servicios, la eficiencia operativa y la sostenibilidad en medio de la creciente urbanización y los desafíos de gobernanza. La integración de dimensiones de ciudad inteligente, como la gobernanza inteligente, la movilidad y la infraestructura, ofrece un enfoque transformador para mejorar la gestión de la cadena de suministro del sector público. Sin embargo, existe una investigación empírica limitada sobre cómo se están aplicando estas dimensiones en los contextos municipales sudafricanos. Este estudio tuvo como objetivo evaluar hasta qué punto se integran las dimensiones de ciudad inteligente en las prácticas de gestión de la cadena de suministro dentro de un municipio sudafricano y evaluar el impacto de estas iniciativas en la eficiencia, transparencia y sostenibilidad de la cadena de suministro. Se empleó un diseño de estudio de caso cualitativo y exploratorio. Se seleccionaron intencionadamente veinte gerentes senior y partes interesadas clave del departamento de la cadena de suministro del municipio seleccionado. Los datos se recopilaron a través de entrevistas cara a cara semiestructuradas y se analizaron temáticamente utilizando el software NVivo. El marco de confiabilidad de Lincoln y Guba guió la rigurosidad del estudio. Los hallazgos revelaron una integración parcial y desigual de las dimensiones de ciudad inteligente, con desarrollos notables en gobernanza inteligente y movilidad, pero un progreso limitado en áreas como la digitalización de la infraestructura y las plataformas de datos centradas en el ciudadano. Los participantes destacaron tanto los impulsores de la innovación como las barreras institucionales que afectan la transición hacia prácticas de cadena de suministro habilitadas por la tecnología inteligente. Las dimensiones de ciudad inteligente presentan un potencial significativo para mejorar la gestión de la cadena de suministro municipal; sin embargo, una integración efectiva requiere alineación estructural, inversión digital y preparación organizacional. Este estudio proporciona información específica del contexto sobre la integración desigual y fragmentada de las dimensiones de ciudad inteligente dentro de los sistemas de cadena de suministro municipal en un contexto de país en desarrollo, enfatizando el impacto de las restricciones institucionales, las brechas de capacidad digital y los desajustes de gobernanza en los resultados de implementación.