Este artículo investiga el impacto de cuatro variables demográficas y cuatro factores perceptuales identificados a través de una revisión de la literatura existente sobre la adopción de modelos de comercio electrónico basados en suscripción. Se probaron siete hipótesis en una muestra de conveniencia de 202 encuestados de Croacia. Se observaron diferencias significativas en la aceptación del modelo de suscripción entre los grupos de edad, mientras que el nivel educativo, el estado laboral y los ingresos disponibles no mostraron una relación significativa con la adopción del modelo de suscripción en Croacia, aunque estudios en otros países han indicado lo contrario. Este estudio también examinó cuatro factores (confianza percibida, riesgo, utilidad y facilidad de uso) descritos con 21 dimensiones críticas de éxito. Los resultados mostraron relaciones positivas con la confianza percibida, la utilidad y la facilidad de uso, y una relación negativa con el riesgo percibido. Mejorar la confianza, la utilidad y la facilidad de uso mientras se reducen los riesgos percibidos puede impulsar la adopción del comercio electrónico basado en suscripción. Se encontraron diferencias significativas en la confianza percibida, el riesgo y la utilidad entre los usuarios de múltiples productos/servicios y los no usuarios, pero no en la facilidad de uso percibida. Estos hallazgos proporcionan valiosos conocimientos para futuras investigaciones científicas sobre modelos basados en suscripción, dada su creciente popularidad en el comercio electrónico y la limitada investigación existente. Además, este artículo ofrece implicaciones prácticas para las empresas al mejorar su comprensión de los clientes y del mercado de comercio electrónico croata y al proponer estrategias innovadoras y enfoques promocionales basados en los resultados de la investigación.