Considerando las percepciones de los usuarios puede ayudar a los gerentes a desarrollar estrategias comerciales más precisas. Utilizando la teoría del control óptimo, este documento toma el precio de referencia y la buena voluntad de la aplicación de pago como variables de estado para analizar la calidad óptima del producto de la aplicación de pago y el esfuerzo publicitario óptimo de la plataforma con el contrato de participación en los ingresos en los sistemas descentralizados e integrados, respectivamente. Los resultados muestran que: (1) Cuanto mayor sea la lealtad de los usuarios, mayor será el precio de referencia, mientras que para los usuarios que carecen de lealtad, el impacto del precio de referencia puede ser ignorado. (2) Cuando la tasa de participación en los ingresos es igual o superior a 2/3, la aplicación de pago no está dispuesta a asumir ningún costo publicitario para la plataforma. (3) Proponemos un acuerdo de subvención bilateral para coordinar el sistema descentralizado de manera fluida e implementar el objetivo óptimo del sistema integrado. (4) Es importante destacar que, bajo algunas condiciones favorables, demostramos que tanto la plataforma como la aplicación de pago pueden beneficiarse del acuerdo.