El proceso de selección de pedidos es crítico para un cumplimiento de pedidos preciso y eficiente. La tecnología pick-by-vision es una tecnología prometedora que puede apoyar el proceso de selección de pedidos; sin embargo, todavía hay una cantidad limitada de investigación sobre el impacto de esta tecnología en el rendimiento de la selección de pedidos. El propósito de este documento es investigar ciertos parámetros operativos y técnicos que afectan el rendimiento de la tecnología pick-by-vision en la selección de pedidos a nivel de artículo a través de una serie de pruebas de laboratorio. Se lleva a cabo una revisión sistemática de la literatura para identificar los parámetros que afectan el rendimiento de pick-by-vision. Posteriormente, se adopta el proceso de jerarquía analítica para clasificar estos parámetros, en relación con su impacto en la selección de pedidos. Luego, se implementan el diseño del experimento y la metodología del índice de carga de trabajo de NASA para evaluar la eficiencia de pick-by-vision y la carga de trabajo percibida. Los resultados revelan los parámetros que afectan significativamente el rendimiento del sistema pick-by-vision, así como la mejor configuración de parámetros para la implementación del sistema propuesto en entornos reales. Los resultados obtenidos son alentadores, mostrando cómo la tecnología pick-by-vision puede apoyar la eficiencia en la selección de pedidos. Además, se presentan implicaciones prácticas que abordan la cultura organizacional, la reingeniería de procesos, la resistencia del personal al cambio y la motivación para mantener la nueva forma de ejecutar los procesos de selección de pedidos.