El despliegue a gran escala de redes de medición eléctrica inteligente y confiable se ha considerado como el primer paso hacia una red inteligente, integrada y eficiente. Sin embargo, del lado del consumidor, el impacto real sigue siendo incierto y limitado. Este documento evalúa la perspectiva del consumidor en la ciudad de Västerås, Suecia, donde se ha alcanzado la implementación completa de medidores inteligentes. Nuevos servicios, como la retroalimentación sobre el consumo y la posibilidad de elegir contratos de precios dinámicos de electricidad, han estado disponibles desde la adopción de esta infraestructura. Se llevó a cabo una encuesta en línea para evaluar la percepción de los clientes sobre estos nuevos servicios. La encuesta incluyó información personal de los consumidores, preferencias sobre el tipo de información y la frecuencia de entrega, así como la preferencia por contratos de precios de electricidad. Los resultados mostraron que la información sobre el consumo de electricidad ofrecida por los operadores del sistema de distribución (OSDs) hoy en día no es lo suficientemente detallada para que los clientes reaccionen en consecuencia. Además, aunque los contratos de precios variables están ganando popularidad, los esquemas de precios disponibles no fomentan que los clientes aumenten su flexibilidad de consumo. Por lo tanto, se debería proporcionar información más detallada de los medidores inteligentes, incluyendo el consumo de electricidad desagregado por aparato, lo que permitiría a los consumidores tener más control sobre sus actividades de consumo de energía.