Este documento explora los beneficios que obtienen las empresas al invertir en capacidades basadas en características. Investigamos las presiones externas al decidir su estrategia basada en características. Además, analizamos las opciones de personalización de los consumidores y las necesidades de facilitadores para mitigar los efectos negativos de las características excesivas. Evaluamos la influencia de las capacidades basadas en características en el rendimiento y buscamos un ciclo económicamente viable que podrían implicar estas capacidades. Esto último se lleva a cabo investigando los efectos recursivos en el modelado de ecuaciones estructurales. Nuestros hallazgos revelan que las capacidades basadas en características implican un ciclo económicamente viable a través de competidores y socios de la cadena de suministro, pero no también a través de facilitadores y rendimiento operativo.