El monitoreo y mantenimiento remoto son importantes para mejorar el rendimiento de los sistemas de producción. Sin embargo, los estudios existentes sobre este tema suelen centrarse en el monitoreo y mantenimiento de las condiciones de trabajo del equipo y prestan relativamente menos atención al proceso de elaboración y la calidad del procesamiento. Además, hasta donde sabemos, hay relativamente pocos estudios de caso industriales sobre las aplicaciones reales de los sistemas de monitoreo y mantenimiento remoto que incluyan tanto técnicas de mantenimiento convencionales como avanzadas en el contexto de la Industria 4.0. Abordando estos problemas, se presenta un estudio de caso industrial sobre el sistema de servicio de monitoreo y mantenimiento para un sistema de pulido de bloques de carbono impulsado por robots, incluyendo su contexto de aplicación y problemas de ingeniería, arquitectura de software/hardware y lógica de funcionamiento, técnicas habilitadoras relacionadas con el monitoreo y mantenimiento, y los flujos de trabajo de configuración y operación del sistema en forma de capturas de pantalla de las aplicaciones web funcionales del sistema de software. El estudio de caso puede proporcionar ejemplos reales y referencias para la aplicación industrial de sistemas de servicio de monitoreo y mantenimiento remoto en sistemas de servicio de productos industriales en el contexto de la Industria 4.0. Se han aplicado técnicas avanzadas como el Internet Industrial de las Cosas, gemelos digitales, aprendizaje profundo y computación en la nube/borde/neblina al sistema.