Las organizaciones públicas deben proporcionar servicios de alta calidad a un costo menor. Para lograr este objetivo, necesitan aplicar métodos de costos bien aceptados y evaluar la eficiencia de sus procesos utilizando la Gestión de Procesos de Negocio (BPM). Sin embargo, solo unos pocos estudios han evaluado la adición de información de costos a un modelo de proceso en una organización pública. El objetivo de la investigación es evaluar la combinación de datos de costos para el modelado de procesos en una biblioteca académica. Nuestra investigación sugiere un análisis de procesos nuevo y fácil de implementar en tres fases. Hemos combinado métodos de investigación cualitativos (es decir, entrevistas con el personal de la biblioteca) y cuantitativos (es decir, estimación de tiempo y costos para cada actividad y proceso) para modelar dos procesos importantes de la biblioteca académica de la Universidad de Macedonia (UoM). Hemos modelado los procesos de préstamo y devolución utilizando el Modelo y Notación de Procesos de Negocio (BPMN) en un formato fácil de entender. Hemos evaluado los costos de cada proceso y subproceso con el uso del método de Costeo Basado en Actividades Impulsadas por el Tiempo (TDABC). Los gerentes de la biblioteca encontraron nuestra metodología y resultados muy útiles. Nuestro análisis confirmó que la combinación de flujo de trabajo y análisis de costos puede mejorar significativamente el procedimiento de toma de decisiones y la eficiencia de los procesos de una organización. Sin embargo, necesitamos investigar y evaluar más a fondo la adecuación de la combinación de varios métodos de costos y BPM en otras organizaciones públicas.