La digitalización ha cambiado la sociedad y, como resultado, las administraciones públicas deben someterse a cambios significativos para satisfacer las necesidades sociales emergentes. Estos cambios impactan todas las áreas del sector público, incluyendo el desarrollo y la provisión de servicios digitales, el diseño de procesos y el desarrollo de políticas. Para implementar las estrategias digitales y los requisitos de transformación, las administraciones públicas deben repensar las competencias que su fuerza laboral, así como los interesados externos, pueden necesitar. Para entender cómo una nación implementa su estrategia digital y capacita a sus funcionarios públicos, realizamos un análisis cualitativo de 41 entrevistas con expertos austriacos. La investigación muestra que diferentes interesados requieren una variedad de competencias para participar en la transformación digital de sus procesos y servicios. Los resultados demuestran el alto nivel de diversidad y la necesidad de un enfoque holístico para abordar la complejidad del sector público digital, donde el liderazgo juega el papel más importante. Además, el estudio muestra que el uso de marcos de competencias para la medición y el monitoreo necesita ser adaptado al contexto local.