Este estudio examina el impacto de la Equidad de Marca Basada en el Cliente (CBBE) en la Disposición a Pagar un Premium (WPP) por boletos de avión, comparando aerolíneas de bajo costo y aerolíneas de bandera. La investigación surge por la naturaleza competitiva de la industria y la necesidad de comprender las preferencias de los pasajeros, centrándose en la imagen de marca, el reconocimiento de marca y los atributos del servicio como variables clave que influyen en la CBBE. Los datos de la encuesta recopilados de 489 viajeros recientes fueron analizados a través de Modelado de Ecuaciones Estructurales por Mínimos Cuadrados Parciales (PLS-SEM) y Análisis Multigrupo (MGA), generando dos análisis cuantitativos: primero, el modelo fue analizado para aerolíneas en general, y segundo, se realizó un análisis multigrupo para entender cómo se comporta el modelo a través de los niveles de precios. Los hallazgos indican la influencia significativa de las variables elegidas tanto en la CBBE como en la WPP. Un factor diferenciador radica en la diferenciación entre aerolíneas de bajo costo y aerolíneas de bandera, revelando impactos diferentes en la CBBE y la WPP. Esta investigación contribuye a la literatura sobre branding al expandir la aplicación de la CBBE a los servicios, especialmente en el sector aéreo. También se basa en el conocimiento existente sobre la importancia de la WPP en las industrias de servicios. Segmentar los niveles de precios de las aerolíneas ofrece información práctica para estrategias de gestión. En conclusión, este estudio aumenta el conocimiento sobre la CBBE, proporcionando valiosas implicaciones gerenciales, guiando estrategias personalizadas de marca para aumentar la disposición de los pasajeros a pagar un premium.