El crecimiento de las ventas en línea conlleva un aumento en el número de envases en circulación, lo que genera impactos tanto económicos (aumento de los costos de producción, almacenamiento y eliminación de envases) como ambientales. Una forma de mitigar este problema sería la introducción de envases reutilizables, que las empresas podrían integrar en sus soluciones de comercio electrónico. Sin embargo, queda por determinar si los clientes están preparados para ello. ¿Qué opinan sobre la implementación de esta solución? ¿Estarían dispuestos a pagar un depósito por el uso de dichos envases? Este artículo propone soluciones de envases retornables que pueden utilizarse en el comercio electrónico para demostrar la responsabilidad social corporativa y reflejar la actitud de los clientes hacia ella. El artículo es empírico y su sección empírica presenta los resultados del estudio realizado por el autor.