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Un enfoque integrado PLS-SEM-TOPSIS-Sort para evaluar la aceptación de soluciones ERP en diversas industrias

Autores: Radi, Aleksandra; Bobek, Samo; Arsi, Sanela; Nikoli, ore; Sternad Zabukovek, Simona

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2025

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Acceso abierto

Artículo científico
2025

Un enfoque integrado PLS-SEM-TOPSIS-Sort para evaluar la aceptación de soluciones ERP en diversas industrias


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión de la tecnología y la inovación

Palabras clave

Digitalización
Empresas
Sistemas ERP
Industrias
Preparación
Metodología

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 1

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
En el contexto de la digitalización acelerada, las empresas están adoptando cada vez más soluciones basadas en la información para apoyar la toma de decisiones gerenciales, siendo los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) un papel crucial en el desarrollo organizacional. A pesar de su importancia, la adopción de ERP varía significativamente entre industrias, particularmente entre economías desarrolladas y en desarrollo, donde persisten diferencias tecnológicas y estructurales. Este documento propone y valida un marco de clasificación para evaluar la preparación de la industria para la adopción de ERP, basado en un enfoque metodológico integrado PLS-SEM-MCDA. PLS-SEM identificó factores estadísticamente significativos y los transformó en pesos para comparar las actitudes de los usuarios de ERP en once industrias en Serbia y Eslovenia. Además, el método TOPSIS-Sort clasificó las industrias en alta, moderada y baja preparación como clases de orden predefinidas. Finalmente, se realizan análisis de sensibilidad y análisis comparativo con pesos de expertos AHP y el método PROMETHEE-FlowSort para determinar la robustez de los resultados de PLS-SEM-TOPSIS-Sort. Los resultados muestran que la industria de TI es la más consistente en la adopción de sistemas ERP. En contraste, otras industrias exhiben niveles de preparación variables, dependiendo de su grado de madurez digital y preparación organizacional. La flexibilidad metodológica del marco propuesto permite que se adapte a diversos contextos, lo que lo hace adecuado para futuras investigaciones académicas y estudios comparativos. Además, las implicaciones prácticas de la investigación son dobles. Para los proveedores de ERP, los hallazgos brindan orientación sobre cómo abordar la segmentación del mercado y el posicionamiento estratégico adaptado a las necesidades específicas de cada industria. Para los usuarios de ERP, su éxito en la adopción de ERP puede amplificarse utilizando los conocimientos de la investigación como un modelo de referencia.

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