Para desarrollar el sector de la administración de tierras, es importante examinar las dificultades enfrentadas y las solicitudes realizadas por los ciudadanos. En consecuencia, este estudio analiza los datos de la Voz de los Ciudadanos relacionados con la administración de tierras en un intento de identificar características de las quejas civiles en el sector espacial que son únicas para la administración de tierras. Esta investigación construye una base de datos geoespacial al combinar datos de quejas civiles e información espacial para el análisis de interés del área de quejas civiles con el fin de identificar las palabras clave principales en el mapa. El análisis revela que las quejas civiles relacionadas con la administración de tierras se refieren principalmente a los métodos operativos y servicios de las instituciones encargadas de las quejas civiles, en lugar de a la propiedad y los resultados de la administración de tierras. Estos resultados indican que los métodos de respuesta y operativos deben determinarse antes del proceso administrativo relacionado con la propiedad de la tierra. Este estudio confirma además que las quejas civiles relacionadas con la propiedad generalmente surgieron de las regiones montañosas y costeras, en lugar de las ciudades. En el futuro, este estudio podría utilizarse como material de referencia para determinar prioridades políticas centradas, en particular, en los consumidores de políticas que utilizan datos sobre quejas civiles en términos de política gubernamental.