Este estudio explora las actitudes hacia la movilidad aérea urbana (UAM) para entregas de comercio electrónico. La UAM, que utiliza drones, tiene el potencial de revolucionar los servicios de transporte y logística, lo que conlleva beneficios económicos y reducciones en la congestión y la contaminación. Sin embargo, la aceptación pública es crucial para una implementación exitosa; por lo tanto, entender la perspectiva de las personas es clave. Se emplearon estadísticas descriptivas para evaluar los resultados de la encuesta de tres regiones europeas diferentes, seguidas de un análisis de clúster para definir los perfiles de usuarios potenciales. Este estudio reveló percepciones ligeramente diferentes hacia la UAM entre las regiones analizadas, pero también una actitud generalmente positiva. Los beneficios más importantes esperados identificados de la UAM fueron una disminución en la congestión y la contaminación en los centros urbanos. Los segmentos de alta aceptación son equilibrados en cuanto a género y corresponden principalmente a la población activa y a compradores en línea frecuentes que perciben valor en las entregas por drone, especialmente en relación con una mayor conveniencia y rapidez. Apoyan la inversión pública en UAM y están dispuestos a pagar más por estos servicios y a que su hogar sea sobrevolado. Actitudes opuestas fueron expresadas por los segmentos de baja aceptación, que están dominados por mujeres e incluyen principalmente a compradores en línea no frecuentes. Los perfiles de usuario identificados en este estudio pueden apoyar el desarrollo de políticas públicas y estrategias de marketing para aumentar la aceptación y adopción.