Un cambio del transporte privado al transporte masivo es uno de los principales objetivos de muchos gobiernos. En este contexto, integrar empujones digitales en la gamificación en plataformas digitales es un enfoque prometedor para influir y cambiar el comportamiento del usuario. Este estudio enfatiza la importancia de comprender las necesidades del usuario y los requisitos de diseño en el desarrollo de soluciones efectivas. Un enfoque de métodos mixtos combinó entrevistas a usuarios, entrevistas a expertos, análisis temático, cuestionarios HEXAD y talleres de gamificación para recopilar y analizar necesidades. Estos métodos permiten comprender de manera integral las expectativas del usuario, los elementos de gamificación y los empujones digitales apropiados. Basado en estos hallazgos, se desarrolló un prototipo, que luego fue evaluado a través de una evaluación preliminar en forma de pruebas de usabilidad utilizando cuestionarios y entrevistas. Los resultados del estudio indican que el diseño de empujones digitales en el contexto de la gamificación puede aplicarse de manera efectiva a las aplicaciones de transporte público y puede potencialmente cambiar el comportamiento del usuario en una dirección más positiva.