El impacto negativo del boca a boca negativo en línea (OWOM) de la marca sobre las imágenes sociales en las redes sociales es mucho mayor que la promoción del OWOM positivo. Así, cómo optimizar la imagen de la marca mejorando el efecto positivo del OWOM y desacelerando la comunicación negativa del OWOM se ha convertido en un problema urgente para las empresas de marca. Con base en esto, analizamos el proceso de evolución del grupo de comunicación de OWOM de la red de marcas en redes sociales, basado en la teoría SOR (estímulo-organismo-respuesta) de la psicología. A través de la construcción del modelo dinámico de comunicación de OWOM de marca heterogénea y la realización de un experimento de simulación basado en múltiples agentes, se logra la visualización dinámica del efecto de comunicación de OWOM de marca combinada con el modelo de pensamiento del marketing viral. Los experimentos muestran que la capacidad de los comunicadores de marca para persuadir tiene un impacto directo en la persistencia y amplitud de la comunicación de la marca. Cuando la aceptación del mercado consumidor es alta, el OWOM negativo de la marca tiene un impacto relativamente grande en los consumidores.