El papel de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) no puede ser ignorado en la era laboral actual. Sus efectos son estudiados en varios sectores por diversos investigadores. Este estudio abarca el impacto de las TIC en la rentabilidad de los bancos. Treinta y tres bancos están operando en India. Se estudió un período de muestra de 10 años (2010 a 2019). El estudio también proporciona información sobre cómo las TIC ayudan a la rentabilidad de los bancos durante y después de COVID-19. Se realiza un análisis de datos de panel para estimar los resultados. Este estudio encontró que las TIC impactan negativamente la rentabilidad de los bancos (NIM) en India en una asociación lineal. Sin embargo, la asociación cuadrática indica una relación positiva en forma de U entre las TIC y la rentabilidad. Además, el Neto de Activos No Productivos impacta significativamente pero negativamente la conectividad de las TIC y la rentabilidad. Los hallazgos implican que los bancos deben invertir en TIC para maximizar a largo plazo. Los hallazgos no tienen una implicación significativa para todos los interesados, incluidos los responsables de políticas, accionistas y gerentes, para considerar la implementación de herramientas TIC como un factor esencial en la mejora de la rentabilidad de un banco a largo plazo. Además, el nivel de inversiones en TIC que de otro modo se reducirían no puede ser un paso fructífero. El estudio actual complementa la literatura existente sobre banca al proporcionar evidencia novedosa sobre la asociación de las TIC con la rentabilidad bajo la influencia de los NPA. Este estudio aboga por la aplicación de las TIC en los bancos para aumentar su rentabilidad. Las TIC ayudan al banco a mantener la transparencia, la responsabilidad e incluso el alcance de los servicios financieros aumenta. Esta situación, a su vez, conduce a la mejora de la economía del país.