Este estudio tiene como objetivo investigar el impacto de las actividades en redes sociales en el valor de marca (conciencia de marca e imagen de marca). Se ha realizado un estudio cuantitativo transversal utilizando un cuestionario validado distribuido a una muestra de conveniencia de 362 participantes que utilizaron una o más formas de redes sociales de una aerolínea. Se realizó un análisis de regresión múltiple utilizando SPSS versión 20 para probar las hipótesis. Los resultados revelaron un impacto significativo de las actividades en redes sociales en su conjunto sobre el valor de marca. Se encontró que el entretenimiento, la personalización, la interacción y el EWOM afectaron significativamente la imagen de marca, mientras que la personalización, la tendencia, la interacción y el EWOM afectaron significativamente la conciencia de marca. Este estudio es uno de los pocos que examina el impacto de las actividades en redes sociales en el valor de marca hacia las aerolíneas en los países de Oriente Medio. El estudio proporcionó varias implicaciones teóricas y prácticas que pueden beneficiar a los gerentes de aerolíneas en sus esfuerzos de marketing utilizando diversas actividades en redes sociales.