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El impacto de la sostenibilidad en la co-creación de servicios públicos digitales

Autores: Edelmann, Noella; Virkar, Shefali

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2023

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Acceso abierto

Artículo científico
2023

El impacto de la sostenibilidad en la co-creación de servicios públicos digitales


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión empresarial

Palabras clave

Co-creación
Compromiso
Sostenibilidad
Servicios públicos
Innovación
Digital

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 16

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
La co-creación se centra en la participación de los ciudadanos y otros interesados con las administraciones públicas para desarrollar procesos innovadores o servicios públicos. La integración de recursos y conocimientos mediada por la tecnología puede dar lugar a la aparición de resultados novedosos (como productos, servicios, procesos y prácticas sociales), pero es necesario comprender los mecanismos que conducen a la innovación y resultados co-creados sostenibles. El objetivo de este artículo de investigación es contribuir a una comprensión más matizada del impacto de la sostenibilidad en la co-creación de servicios públicos digitales. Para estudiar la co-creación y la sostenibilidad en el contexto de las administraciones públicas en profundidad, se utilizó un enfoque de investigación cualitativa. Los datos se recopilaron a través de discusiones moderadas realizadas durante un taller con 20 expertos y profesionales en el campo de la transformación digital del sector público, durante el cual los participantes compartieron sus opiniones y experiencias en una conversación fluida. Se utilizó un enfoque de análisis sistemático en dos ciclos basado en la Teoría Fundamentada para codificar y analizar los datos recopilados. Los resultados de este estudio se centran en desarrollar una comprensión común de la sostenibilidad dentro del contexto de los servicios públicos digitales co-creados, una exploración de cómo la sostenibilidad en las administraciones públicas puede ser apoyada por la co-creación y un examen crítico de los elementos que contribuyen a la sostenibilidad de los servicios públicos digitales, todo ello basándose en ejemplos existentes de iniciativas de co-creación dentro del sector público.

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