El objetivo de este documento es evaluar la eficiencia relativa de los bancos comerciales en tres países en desarrollo de Europa (Macedonia del Norte, Serbia y Croacia) en el período de 2015 a 2019, y proporcionar objetivos de mejora para los bancos ineficientes utilizando DEA. Las variables son seleccionadas bajo el enfoque basado en ingresos. Basándose en el modelo BCC orientado a la producción, se obtienen resultados inusuales para algunos bancos comerciales en cada país, es decir, son relativamente eficientes según BCC, lo cual va en contra de la situación real. Con el fin de identificar valores atípicos que puedan afectar los resultados de eficiencia, se aplica un procedimiento de súper eficiencia para que los bancos con una puntuación de súper eficiencia superior a 1.2 (valores atípicos) o para los cuales no se encontró una solución factible sean considerados en detalle y eliminados, y luego se vuelve a ejecutar el modelo BCC orientado a la producción. Basándose en los resultados obtenidos, el sistema bancario comercial macedonio muestra la mayor eficiencia (91.1%), seguido por el croata (90.9%) y el serbio (81.9%). Los objetivos estimados para mejorar los bancos comerciales ineficientes podrían ayudar a la alta dirección de los bancos en una mejor asignación de recursos y en la toma de decisiones más rápidas basadas en hechos, lo que puede mejorar el funcionamiento de los bancos que lideran y contribuir a la estabilidad del sistema financiero.