Las tecnologías de aprendizaje a menudo no cumplen con los requisitos universitarios para el compromiso de los estudiantes a través de la interactividad y la retroalimentación en tiempo real. Además del desafío de proporcionar experiencias de aprendizaje personalizadas para los estudiantes, estas tecnologías pueden aumentar la carga de trabajo de los instructores debido al mantenimiento y las actualizaciones necesarias para mantener los cursos actualizados. Los chatbots inteligentes basados en tecnología de inteligencia artificial (IA) generativa pueden ayudar a superar estas desventajas al transformar las actividades pedagógicas y guiar de manera interactiva tanto a los estudiantes como a los instructores. En este estudio, exploramos y comparamos las principales características de los chatbots educativos existentes. Luego, proponemos un nuevo marco teórico para el aprendizaje combinado con la integración de chatbots inteligentes que permite a los estudiantes interactuar en línea y a los instructores crear y gestionar sus cursos utilizando herramientas de IA generativa. Las ventajas del marco propuesto son las siguientes: (1) proporciona una comprensión integral del potencial transformador de los chatbots de IA en la educación y facilita su implementación efectiva; (2) ofrece una metodología holística para mejorar la experiencia educativa en general; y (3) unifica las aplicaciones de chatbots inteligentes en las actividades de enseñanza-aprendizaje dentro de las universidades.