Entender los antecedentes y consecuencias del boca a boca electrónico (eWOM) tiene un valor teórico significativo y es de gran interés tanto para los consumidores como para las empresas. Para reconciliar el desacuerdo en la relación entre eWOM y las ventas de productos, investigamos el efecto conjunto de diferentes dimensiones de eWOM en las ventas de bienes duraderos (es decir, automóviles). Nuestro estudio se basa en eWOM recopilado de Autohome, una plataforma de reseñas en línea líder de automóviles en China. Nuestros resultados empíricos muestran que el volumen y la valencia de eWOM afectan positivamente las ventas de automóviles, y la varianza afecta negativamente las ventas de automóviles cuando el volumen de eWOM es bajo. Análisis adicionales del efecto conjunto muestran que el impacto positivo del volumen de eWOM en las ventas es más fuerte cuando la valencia es más baja y la varianza es más alta. Esta investigación contribuye a la literatura sobre eWOM y proporciona sugerencias útiles para las empresas al arrojar luz sobre el efecto conjunto de diferentes dimensiones de eWOM en el contexto de la industria automotriz china.