Los propietarios/operadores de activos complejos como sistemas de producción, equipos militares y centrales eléctricas buscan lograr una alta fiabilidad con sostenibilidad financiera a lo largo de largos períodos de tiempo, y dependen de una combinación de sistemas de apoyo socio-técnicos internos y externos para lograrlo. Los cambios en el entorno operativo y los avances tecnológicos pueden estimular la necesidad/oportunidad de una reconfiguración innovadora de los activos y/o de los sistemas de apoyo relacionados. Estos activos y sus arreglos de apoyo pueden considerarse elementos de un ecosistema industrial más amplio. Basándose en analogías con ecosistemas naturales sugeridas en la literatura, se presenta un concepto de ecosistema de servicios. Diez conceptos de sistema de servicios, gestión, ingeniería y diseño (SSMED) elaborados por Spohrer y Kwan se representan en términos operativos mediante redes interconectadas de actores, recursos y actividades cuyas interconexiones pueden cambiar dinámicamente, combinadas con una perspectiva de modelo de negocio que indica por qué ciertas configuraciones pueden tener sentido. Seis estudios de caso de sistemas de apoyo ilustran cómo los ecosistemas de servicios efectivos se informan a partir de múltiples puntos de vista, incluyendo la garantía de fiabilidad, modelos de negocio y vínculos con redes de conocimiento específicas del contexto para estimular la identificación de arquitecturas de soluciones de apoyo innovadoras.