La sociedad envejecida es un problema social desafiante, pero implica una creciente demanda de productos y servicios para personas mayores. Sin embargo, el desarrollo actual de productos textiles para personas mayores parece descuidar el uso cotidiano. Este documento utilizó un estudio de caso para demostrar la utilización del pensamiento de diseño, una metodología centrada en el ser humano, con el fin de diseñar y desarrollar una solución creativa para el cuidado de personas mayores en centros de atención, teniendo en cuenta sus necesidades y preferencias en relación con los textiles. Partiendo de la empatía, se identificaron problemas complejos y se generaron ideas. Se ha sugerido el quitosano, un material antibacteriano natural, para su desarrollo como un textil doméstico protector de la piel. Mediante el uso de procesos iterativos, se abordó el problema del hilado; se estudiaron las características biológicas y físicas; se crearon y refinaron el diseño, las tallas, los patrones y la impresión para satisfacer las necesidades; se logró con éxito la producción en masa de ropa de cama, delantales y pañuelos; se realizó una prueba pre-post para determinar el nivel de satisfacción y la ayuda potencial de los prototipos. La retroalimentación fue generalmente positiva y muy satisfactoria. Por lo tanto, este estudio indica que el enfoque del pensamiento de diseño puede proporcionar un método efectivo para comprender la empatía y descubrir soluciones que probablemente satisfagan las necesidades de los usuarios.