El sector bancario ha estado atravesando una rápida transformación debido a la digitalización, los requisitos regulatorios, las expectativas de los clientes y las tendencias demográficas. El propósito de este documento es proporcionar una visión avanzada de las aplicaciones prácticas de la gestión de recursos humanos (GRH) en la Banca 4.0. Este estudio utilizó métodos cuantitativos y cualitativos para presentar los resultados de un inventario de buenas prácticas y un estudio Delphi. Los resultados de un estudio europeo muestran que prácticas de gestión de recursos humanos como la recualificación, la mejora de habilidades y la reubicación son una solución para mitigar los desafíos en la era de la Banca 4.0. La hoja de ruta de GRH para los bancos será una guía importante para asegurar una gestión efectiva de la fuerza laboral.