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Navegando el Cambio: Experiencias de Proyectos de Digitalización Dentro de la Administración de Transporte Sueca

Autores: Molin, Fredrik; Norrman Brandt, Eva

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2025

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Acceso abierto

Artículo científico
2025

Navegando el Cambio: Experiencias de Proyectos de Digitalización Dentro de la Administración de Transporte Sueca


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión empresarial

Palabras clave

Transformación digital
Instituciones del sector público
Eficiencia operativa
Prestación de servicios
Innovación
Sistemas de control de gestión

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 15

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
El trasfondo: La transformación digital ha surgido como un tema importante en los estudios organizacionales contemporáneos, particularmente dentro de las instituciones del sector público que buscan mejorar la eficiencia operativa, mejorar la entrega de servicios y fomentar la innovación. Este estudio tuvo como objetivo explorar las experiencias de actores clave dentro de la Administración de Transporte de Suecia, centrándose en los desafíos y oportunidades asociados con la transformación digital. Las preguntas de investigación fueron las siguientes: (1) ¿Cómo perciben los actores clave la efectividad de los sistemas de control de gestión de la organización en el apoyo a los esfuerzos de digitalización? (2) ¿Qué desafíos y oportunidades identifican los actores clave en el enfoque de gestión de proyectos para implementar iniciativas de transformación digital? (3) ¿Cómo ven los actores clave la alineación entre los objetivos a nivel de proyecto y los objetivos estratégicos generales de la Administración para la digitalización? Métodos: El estudio empleó un enfoque cualitativo, realizando entrevistas semiestructuradas ( = 18) con participantes de la Administración. Los datos de las entrevistas fueron analizados utilizando un enfoque de codificación abierta. Resultados: Los hallazgos revelaron que (1) los encuestados favorecen un enfoque de control de gestión más centralizado y cohesivo, (2) hay una notable falta de experiencia en gestión del cambio, y (3) la alineación entre los objetivos estratégicos y los objetivos a nivel de proyecto es insuficiente, creando desafíos para garantizar la consistencia y coherencia en la implementación de los esfuerzos de digitalización. Conclusiones: Los resultados arrojan luz sobre cuestiones relacionadas con el control de gestión, la priorización y la coordinación de los esfuerzos de digitalización dentro de una administración del sector público.

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