El suministro eficiente e ininterrumpido de energía desempeña un papel crucial en la calidad de vida diaria moderna, mientras que es obvio que la eficiencia y el rendimiento de las empresas de suministro de energía tienen un impacto significativo en el suministro de energía en sí mismo y en la determinación y ajuste fino del futuro camino del sector. En este estudio, se investiga el rendimiento y la eficiencia de las empresas de suministro de energía con respecto a la productividad con referencia a un estudio de caso de una empresa de distribución de electricidad en Turquía. Los factores que afectan al rendimiento de la empresa y su peso correspondiente han sido determinados y obtenidos utilizando el proceso de jerarquía analítica (AHP) y los métodos AHP difusos, dos métodos de toma de decisiones multicriterio bien conocidos que se utilizan ampliamente en la literatura. Los resultados ayudan a demostrar que los criterios obtenidos para evaluar el rendimiento del suministro de energía de la empresa desempeñan un papel crucial en el desarrollo de estrategias, políticas y planes de acción para lograr una mejora continua y un desarrollo consistente.