Este estudio tiene como objetivo analizar, a través de la modelización de ecuaciones estructurales, la interacción entre las variables de congruencia, confianza, compromiso, satisfacción y boca a boca (WOM) en el contexto de un evento deportivo virtual, determinando las relaciones significativas entre estas variables y su capacidad para predecir las intenciones futuras de los participantes. Se aplicó un cuestionario estructurado basado en escalas previamente validadas a una muestra de participantes del Maratón Virtual de Medellín. Los datos obtenidos se analizaron utilizando modelización de ecuaciones estructurales para examinar las relaciones entre las variables estudiadas. Los resultados confirman que la congruencia influye significativamente en la confianza y el compromiso, mientras que la confianza media su relación con el compromiso, la satisfacción y el WOM. Además, se observa que el compromiso tiene un impacto directo en la satisfacción y el WOM, siendo la satisfacción el predictor más relevante de las intenciones de recomendación. El modelo utilizado mostró un ajuste adecuado, y el instrumento utilizado presentó propiedades psicométricas satisfactorias. Estos hallazgos subrayan la importancia de fortalecer la congruencia entre la identidad de los participantes y la marca del evento, promoviendo la confianza a través de experiencias positivas y aprovechando el WOM como una herramienta promocional clave para eventos de e-sport. Este estudio contribuye al conocimiento académico al explorar las interacciones entre estas variables en el contexto de eventos deportivos virtuales, ofreciendo información valiosa para la toma de decisiones en la gestión y promoción de este tipo de eventos.