Para la consecución del desarrollo sostenible, el fenómeno del gobierno electrónico se ha vuelto más imperativo con sus implementaciones incrementales en todo el mundo. En las organizaciones gubernamentales, los servicios de gobierno electrónico se consideran una herramienta valiosa para la entrega de servicios sustanciales y oportunos al público. Además, la intención del usuario juega un papel fundamental en el éxito de los servicios de gobierno electrónico. La investigación existente tiene como objetivo examinar los antecedentes de la intención de utilizar el gobierno electrónico entre los empleados de las universidades públicas en Pakistán. El modelo de la teoría descompuesta del comportamiento planificado (DTPB) se enriqueció con la extensión del factor confianza y su descomposición por vínculos relacionales. La confianza, con el apoyo de los vínculos relacionales, es un instrumento eficaz para construir relaciones a largo plazo, limitar la ansiedad de los usuarios y aumentar la intención de comportamiento. Se recopilaron un total de 396 respuestas válidas utilizando la técnica de muestreo aleatorio simple de los empleados de universidades públicas y las respuestas se evaluaron con el SEM. Los resultados indicaron que la confianza y sus antecedentes (vínculos económicos, vínculos sociales y vínculos estructurales), la actitud y sus antecedentes (expectativa de rendimiento, expectativa de esfuerzo), las normas subjetivas y sus antecedentes (influencia de los medios de comunicación, influencia familiar), el control conductual percibido y sus antecedentes (autoeficacia) tienen un efecto significativo y positivo en la intención. Sin embargo, el riesgo percibido y las condiciones facilitadoras tienen una influencia insignificante en la actitud y el control conductual percibido, respectivamente.