¿Digital por defecto? Una revisión crítica de las desigualdades impulsadas por la edad en la innovación de pagos
Autores: Panetta, Ida Claudia; Anjomrouz, Elaheh; Paiardini, Paola; Leo, Sabrina
Idioma: Inglés
Editor: MDPI
Año: 2025
Acceso abierto
Artículo científico
2025
¿Digital por defecto? Una revisión crítica de las desigualdades impulsadas por la edad en la innovación de pagos
Categoría
Gestión y administración
Subcategoría
Gestión de recursos
Palabras clave
Sistemas de pago digital
Disparidades relacionadas con la edad
Barreras
Adultos mayores
Transacciones financieras
Inclusión
Licencia
CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual
Consultas: 13
Citaciones: Sin citaciones
Este documento ofrece una revisión sistemática de la literatura sobre las disparidades relacionadas con la edad en la adopción de sistemas de pago digitales, un fenómeno que se vuelve cada vez más relevante a medida que las transacciones financieras se vuelven predominantemente digitales. Utilizando el protocolo SPAR-4-SLR, se examinan y categorizan 66 contribuciones académicas publicadas entre 2014 y 2024 en cuatro grupos temáticos: determinantes demográficos, impulsores conductuales, barreras estructurales vinculadas a la brecha digital gris y nuevos conocimientos de la neurofinanza. La revisión destaca un conjunto multifactorial de barreras que limitan la participación de los adultos mayores en los pagos digitales, incluyendo desafíos de usabilidad, limitaciones cognitivas y físicas, brechas en habilidades digitales y riesgos de seguridad percibidos. Estos obstáculos se amplifican aún más por desigualdades estructurales como el estatus socioeconómico, la ubicación geográfica y las limitaciones de infraestructura. Si bien los pagos digitales a menudo se presentan como herramientas de inclusión, los hallazgos subrayan el riesgo de exclusión para las poblaciones envejecidas sin un diseño y políticas adaptadas. La revisión también identifica áreas para futuras investigaciones, particularmente en la intersección del envejecimiento, la función cognitiva y la interacción humano-tecnología, proponiendo una agenda de investigación que apoye una innovación financiera más inclusiva y sensible a la edad.
Descripción
Este documento ofrece una revisión sistemática de la literatura sobre las disparidades relacionadas con la edad en la adopción de sistemas de pago digitales, un fenómeno que se vuelve cada vez más relevante a medida que las transacciones financieras se vuelven predominantemente digitales. Utilizando el protocolo SPAR-4-SLR, se examinan y categorizan 66 contribuciones académicas publicadas entre 2014 y 2024 en cuatro grupos temáticos: determinantes demográficos, impulsores conductuales, barreras estructurales vinculadas a la brecha digital gris y nuevos conocimientos de la neurofinanza. La revisión destaca un conjunto multifactorial de barreras que limitan la participación de los adultos mayores en los pagos digitales, incluyendo desafíos de usabilidad, limitaciones cognitivas y físicas, brechas en habilidades digitales y riesgos de seguridad percibidos. Estos obstáculos se amplifican aún más por desigualdades estructurales como el estatus socioeconómico, la ubicación geográfica y las limitaciones de infraestructura. Si bien los pagos digitales a menudo se presentan como herramientas de inclusión, los hallazgos subrayan el riesgo de exclusión para las poblaciones envejecidas sin un diseño y políticas adaptadas. La revisión también identifica áreas para futuras investigaciones, particularmente en la intersección del envejecimiento, la función cognitiva y la interacción humano-tecnología, proponiendo una agenda de investigación que apoye una innovación financiera más inclusiva y sensible a la edad.