Dada la evolución tecnológica actual, los emprendedores necesitan transformar sus negocios y volverse cada vez más digitalizados. El proceso de transformación digital a través de la adopción de herramientas de marketing digital es decisivo para el desarrollo económico de las PYMES. Puede llevar a un aumento de los ingresos, contribuir a la transformación de los modelos de negocio y favorecer la sostenibilidad de las PYMES. aspirando a comprender lo que los emprendedores piensan y perciben sobre sus conocimientos digitales y herramientas para promocionar sus negocios en línea, los autores realizaron un estudio para determinar y cuantificar la utilidad percibida de las herramientas digitales utilizadas por los propietarios de PYMES, utilizando dos métodos de investigación diferentes. Estos se representan mediante análisis cuantitativo y análisis de decisiones multicriterio, utilizados para analizar las motivaciones, intenciones y características de 333 emprendedores y los negocios que dirigen. Como consecuencia, se generó una matriz con 12 tipologías de emprendedores según su comportamiento hacia las herramientas de marketing digital implementadas para el negocio. Los resultados obtenidos muestran el potencial interés incremental de especialistas y académicos por los emprendedores de PYMES con conocimientos digitales intermedios. En este contexto, podrían querer mejorar sus habilidades para lograr una resiliencia empresarial con oportunidades de autoaprendizaje.