Los avances en el panorama tecnológico y el desarrollo de software en los últimos años exigen prestar atención a la Aseguramiento de la Calidad del Software (SQA) porque se está volviendo significativamente importante y complejo. SQA es un conjunto de actividades dentro del ciclo de vida del desarrollo de software que tiene como objetivo reducir los costos de desarrollo y pruebas, mejorar la calidad de los sistemas de software y aumentar la satisfacción del cliente. Así, el objetivo de este documento es construir un modelo de madurez de SQA, particularmente en la industria de las telecomunicaciones. Para lograr esto, esta investigación identificó perspectivas y factores basados en una revisión exhaustiva de la literatura y aportes de expertos utilizando el Modelado de Decisiones Jerárquicas (HDM) como metodología. El modelo propuesto consta de cinco perspectivas, que son la validación de requisitos, pruebas, control de gestión de cambios de software, tecnología y organización y cultura, con cada perspectiva conteniendo factores relevantes. Los factores y perspectivas son validados y cuantificados utilizando insumos de SQA de expertos en la materia. Los hallazgos de este estudio sugieren que la validación de requisitos es la perspectiva más importante. Se realizaron dos estudios de caso para identificar la puntuación de madurez para cada caso, demostrar la practicidad del modelo de investigación, identificar áreas de deficiencias y proponer acciones correctivas. Este documento proporciona una mirada profunda a los factores de calidad del software y su importancia relativa, con el objetivo de ayudar a los profesionales de SQA a comprender y evaluar sus prácticas de SQA.