La usabilidad de productos de consumo ha sido abordada utilizando herramientas que evalúan objetos para mejorar la interacción del usuario. Sin embargo, la diversidad en enfoques hace que sea desafiante seleccionar un método para el tipo de producto que se está evaluando. Este artículo recopila los conceptos utilizados desde el origen de la usabilidad en el diseño de productos. Los agrupa por atributos para formular una propuesta de índice de usabilidad. Debido a la naturaleza de los datos, se aplicaron herramientas difusas, jerárquicas y axiomáticas a un grupo de expertos y usuarios en un ensayo. Se diseñaron tres cuestionarios y se administraron a lo largo de un proceso de cinco etapas para recopilar y seleccionar atributos, clasificarlos en importancia, asignar valores difusos, obtener su representación numérica de uso y asignar una categoría cualitativa. Al analizar un estudio de caso, esta investigación demuestra el valor del índice al comparar el uso de ratones de computadora. A diferencia de otros enfoques para evaluar la usabilidad, el índice propuesto incorpora la importancia jerárquica de los atributos. Permite a los participantes expresar sus opiniones, transformando respuestas subjetivas en valores lingüísticos representados en áreas triangulares, lo que resulta en una representación más precisa de la realidad. Además, la complejidad de la interacción humano-objeto es tratada mediante un axioma de información para calcular el índice de usabilidad en una escala de 0 a 1, que refleja la probabilidad de que el producto cumpla con los atributos de usabilidad deseados.