Avanzando una Herramienta de Gestión del Rendimiento para la Prestación de Servicios en el Gobierno Local
Autores: Schoeman, Ilse; Chakwizira, James
Idioma: Inglés
Editor: MDPI
Año: 2023
Acceso abierto
Artículo científico
2023
Avanzando una Herramienta de Gestión del Rendimiento para la Prestación de Servicios en el Gobierno Local
Categoría
Gestión y administración
Subcategoría
Gestión empresarial
Palabras clave
Planes estratégicos
Herramientas de gestión del rendimiento
Prestación de servicios
Gobierno local
Países en desarrollo
Datos de medición
Licencia
CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual
Consultas: 16
Citaciones: Sin citaciones
Varios planes estratégicos elaborados por los niveles locales de gobierno buscan avanzar en la necesidad de integrar marcos de planificación estratégica y mejorar la prestación de servicios y contenidos relacionados a través de la aplicación de herramientas de gestión del rendimiento. Desde la perspectiva de los municipios, todas las políticas y planes en todos los niveles de gobierno deben articularse con una formulación de planes basada en datos empíricos y en cumplimiento con los criterios de evaluación del rendimiento establecidos. Usando Sudáfrica como estudio de caso, la metodología del documento incluyó un análisis teórico de las herramientas y procesos de gestión del rendimiento disponibles (pero aplicables). El enfoque y el resultado fueron el desarrollo de una herramienta de gestión del rendimiento simplificada que apoya la priorización elemental de proyectos y el establecimiento de estándares para abordar las crecientes necesidades, los atrasos en la prestación de servicios y los desafíos de la informalidad, mejorando así la planificación y el desarrollo sostenible aplicables a los países en desarrollo. Los hallazgos del estudio destacan, en primer lugar, la prevalencia de brechas persistentes en la prestación de servicios en el gobierno local. En segundo lugar, la gestión del rendimiento del gobierno local y la implementación de planes estratégicos se ven limitadas por datos de medición, estándares y brechas de información. En tercer lugar, los marcos legislativos inadecuados y los instrumentos estratégicos aplicables al gobierno local en los países en desarrollo añaden otra capa de dimensiones de brechas en la gestión del rendimiento. En cuarto lugar, existe una desalineación entre políticas, disposiciones legislativas y necesidades locales en términos de un conjunto de herramientas y estándares de medición aplicables y relevantes en un país en desarrollo. En quinto lugar, existe una brecha en el rol de supervisión en términos de definir claramente los roles y el alcance de las responsabilidades relacionadas con la gestión del rendimiento. Estas deficiencias mencionadas anteriormente constituyen juntas una brecha en las herramientas de gestión del rendimiento de la prestación de servicios que debe superarse si se desea lograr una mejora en la prestación de servicios. En vista de las consideraciones mencionadas, se tuvo que desarrollar una herramienta de gestión del rendimiento simplificada para mejorar la prestación de servicios en el gobierno local. La herramienta de gestión del rendimiento simplificada desarrollada asume que la aplicación de los procesos de evaluación de la gestión del rendimiento debe alinearse en todas las esferas del gobierno.
Descripción
Varios planes estratégicos elaborados por los niveles locales de gobierno buscan avanzar en la necesidad de integrar marcos de planificación estratégica y mejorar la prestación de servicios y contenidos relacionados a través de la aplicación de herramientas de gestión del rendimiento. Desde la perspectiva de los municipios, todas las políticas y planes en todos los niveles de gobierno deben articularse con una formulación de planes basada en datos empíricos y en cumplimiento con los criterios de evaluación del rendimiento establecidos. Usando Sudáfrica como estudio de caso, la metodología del documento incluyó un análisis teórico de las herramientas y procesos de gestión del rendimiento disponibles (pero aplicables). El enfoque y el resultado fueron el desarrollo de una herramienta de gestión del rendimiento simplificada que apoya la priorización elemental de proyectos y el establecimiento de estándares para abordar las crecientes necesidades, los atrasos en la prestación de servicios y los desafíos de la informalidad, mejorando así la planificación y el desarrollo sostenible aplicables a los países en desarrollo. Los hallazgos del estudio destacan, en primer lugar, la prevalencia de brechas persistentes en la prestación de servicios en el gobierno local. En segundo lugar, la gestión del rendimiento del gobierno local y la implementación de planes estratégicos se ven limitadas por datos de medición, estándares y brechas de información. En tercer lugar, los marcos legislativos inadecuados y los instrumentos estratégicos aplicables al gobierno local en los países en desarrollo añaden otra capa de dimensiones de brechas en la gestión del rendimiento. En cuarto lugar, existe una desalineación entre políticas, disposiciones legislativas y necesidades locales en términos de un conjunto de herramientas y estándares de medición aplicables y relevantes en un país en desarrollo. En quinto lugar, existe una brecha en el rol de supervisión en términos de definir claramente los roles y el alcance de las responsabilidades relacionadas con la gestión del rendimiento. Estas deficiencias mencionadas anteriormente constituyen juntas una brecha en las herramientas de gestión del rendimiento de la prestación de servicios que debe superarse si se desea lograr una mejora en la prestación de servicios. En vista de las consideraciones mencionadas, se tuvo que desarrollar una herramienta de gestión del rendimiento simplificada para mejorar la prestación de servicios en el gobierno local. La herramienta de gestión del rendimiento simplificada desarrollada asume que la aplicación de los procesos de evaluación de la gestión del rendimiento debe alinearse en todas las esferas del gobierno.