Desafíos en la Integración de Sistemas de Gestión de Calidad e Innovación
Autores: Lopes, Ana; Polónia, Daniel; Gradim, Adriana; Cunha, Jorge
Idioma: Inglés
Editor: MDPI
Año: 2022
Acceso abierto
Artículo científico
2022
Desafíos en la Integración de Sistemas de Gestión de Calidad e Innovación
Categoría
Procesos industriales
Subcategoría
Gestion y control de procesos
Palabras clave
Reducir
Inconsistencias
ISO 9001:2015
Rendimiento operativo
Innovación
Sistemas de gestión
Licencia
CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual
Consultas: 35
Citaciones: Sin citaciones
Buscando reducir el número de inconsistencias en sus procesos, muchas organizaciones eligen implementar la norma de gestión de calidad ISO 9001:2015. Su objetivo es mejorar el rendimiento operativo mientras, al mismo tiempo, enfrentan presiones crecientes del mercado para presentar productos y soluciones innovadoras y de los interesados para implementar nuevos métodos organizativos. Este trabajo tiene la intención de investigar cómo las organizaciones pueden aprovechar la ISO 9001:2015 en la implementación de la norma de gestión de la innovación ISO 56002:2019, dado que ambas normas tienen un alto grado de compatibilidad entre sí. Para ello, se llevaron a cabo reuniones con altos directivos y gerentes de calidad de tres pymes portuguesas para discutir los desafíos y brechas potenciales existentes en la integración de ambos sistemas de gestión. Los resultados apuntan a la existencia de un conjunto significativo de prácticas en el campo de la calidad que pueden apoyar y facilitar la formalización de sistemas de gestión integrados. Sin embargo, se debe evitar la generalización de los resultados, y se necesita más investigación, ya que la integración de sistemas de gestión a menudo está condicionada por cuestiones relacionadas con costos y tiempo. Además, es discutible si una empresa puede alcanzar simultáneamente un alto nivel de eficiencia (logrado mediante la implementación de un sistema de gestión de calidad) y un alto nivel de innovación (posibilitado por la implementación de un sistema de gestión de la innovación), poniendo así en peligro la implementación de un sistema de gestión integrado.
Descripción
Buscando reducir el número de inconsistencias en sus procesos, muchas organizaciones eligen implementar la norma de gestión de calidad ISO 9001:2015. Su objetivo es mejorar el rendimiento operativo mientras, al mismo tiempo, enfrentan presiones crecientes del mercado para presentar productos y soluciones innovadoras y de los interesados para implementar nuevos métodos organizativos. Este trabajo tiene la intención de investigar cómo las organizaciones pueden aprovechar la ISO 9001:2015 en la implementación de la norma de gestión de la innovación ISO 56002:2019, dado que ambas normas tienen un alto grado de compatibilidad entre sí. Para ello, se llevaron a cabo reuniones con altos directivos y gerentes de calidad de tres pymes portuguesas para discutir los desafíos y brechas potenciales existentes en la integración de ambos sistemas de gestión. Los resultados apuntan a la existencia de un conjunto significativo de prácticas en el campo de la calidad que pueden apoyar y facilitar la formalización de sistemas de gestión integrados. Sin embargo, se debe evitar la generalización de los resultados, y se necesita más investigación, ya que la integración de sistemas de gestión a menudo está condicionada por cuestiones relacionadas con costos y tiempo. Además, es discutible si una empresa puede alcanzar simultáneamente un alto nivel de eficiencia (logrado mediante la implementación de un sistema de gestión de calidad) y un alto nivel de innovación (posibilitado por la implementación de un sistema de gestión de la innovación), poniendo así en peligro la implementación de un sistema de gestión integrado.