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Desafíos en la Integración de Sistemas de Gestión de Calidad e Innovación

Autores: Lopes, Ana; Polónia, Daniel; Gradim, Adriana; Cunha, Jorge

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2022

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Acceso abierto

Artículo científico
2022

Desafíos en la Integración de Sistemas de Gestión de Calidad e Innovación


Categoría

Procesos industriales

Subcategoría

Gestion y control de procesos

Palabras clave

Reducir
Inconsistencias
ISO 9001:2015
Rendimiento operativo
Innovación
Sistemas de gestión

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 35

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
Buscando reducir el número de inconsistencias en sus procesos, muchas organizaciones eligen implementar la norma de gestión de calidad ISO 9001:2015. Su objetivo es mejorar el rendimiento operativo mientras, al mismo tiempo, enfrentan presiones crecientes del mercado para presentar productos y soluciones innovadoras y de los interesados para implementar nuevos métodos organizativos. Este trabajo tiene la intención de investigar cómo las organizaciones pueden aprovechar la ISO 9001:2015 en la implementación de la norma de gestión de la innovación ISO 56002:2019, dado que ambas normas tienen un alto grado de compatibilidad entre sí. Para ello, se llevaron a cabo reuniones con altos directivos y gerentes de calidad de tres pymes portuguesas para discutir los desafíos y brechas potenciales existentes en la integración de ambos sistemas de gestión. Los resultados apuntan a la existencia de un conjunto significativo de prácticas en el campo de la calidad que pueden apoyar y facilitar la formalización de sistemas de gestión integrados. Sin embargo, se debe evitar la generalización de los resultados, y se necesita más investigación, ya que la integración de sistemas de gestión a menudo está condicionada por cuestiones relacionadas con costos y tiempo. Además, es discutible si una empresa puede alcanzar simultáneamente un alto nivel de eficiencia (logrado mediante la implementación de un sistema de gestión de calidad) y un alto nivel de innovación (posibilitado por la implementación de un sistema de gestión de la innovación), poniendo así en peligro la implementación de un sistema de gestión integrado.

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